Privacy Policy
Política de Privacidad y Protección de Datos
1. Quién es el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web, formularios, comunicaciones y procesos vinculados a Laberint Coliving es:
| Campo | Información |
|---|---|
| Nombre comercial | Laberint Coliving |
| Responsable / razón social | LABERINT EXPERIENCES S.L. |
| NIF/CIF | B23959927 |
| Domicilio a efectos legales y de privacidad | C/ Gavines , 27 , Peguera. Calviá . 07160 . Illes Balears |
| Email de privacidad | hello@laberintcoliving.com |
| Email general | hello@laberintcoliving.com |
| Teléfono | +34 651 45 35 87 |
La marca Laberint Coliving no sustituye a la identificación legal del responsable. El responsable será la persona física o sociedad que decide para qué y cómo se tratan los datos personales.
2. A quién se aplica esta política
Esta política se aplica a:
- personas que visitan la web;
- personas que envían formularios de contacto o admisión;
- personas interesadas en una estancia;
- candidatas y candidatos en proceso de admisión;
- colivers con estancia confirmada o contrato firmado;
- personas que se comunican con Laberint por email, teléfono, WhatsApp, formulario, llamada, videollamada o canales equivalentes;
- personas que interactúan con Laberint por motivos de convivencia, incidencias, pagos, entrada, salida o gestión de estancia.
Laberint Coliving es un hogar compartido residencial, no turístico, con proceso de admisión. El envío de una solicitud no supone reserva automática, derecho de ocupación ni aceptación inmediata.
3. Qué datos personales podemos tratar
Laberint tratará únicamente los datos necesarios y proporcionados para cada fase del proceso.
3.1. Datos de contacto e identificación básica
Podemos tratar:
- nombre y apellidos;
- email;
- teléfono;
- país de residencia o nacionalidad, cuando sea necesario para gestionar la solicitud o documentación;
- idioma preferente de comunicación;
- documento identificativo, DNI, NIE o pasaporte, solo cuando la solicitud avance o sea necesario para preparar documentación contractual.
3.2. Datos de solicitud y admisión
Podemos tratar:
- fechas deseadas de estancia;
- habitación o preferencia de habitación;
- número de ocupantes;
- motivo principal de la estancia;
- finalidad residencial temporal;
- perfil profesional o actividad general, en la medida necesaria para valorar el encaje operativo;
- necesidades básicas de convivencia comunicadas voluntariamente;
- aceptación de normas esenciales: uso residencial, no turístico, silencio, invitados, convivencia y respeto a vecinos.
No utilizamos criterios como “energía”, “afinidad subjetiva” o preferencias personales no verificables. El proceso de admisión se basa en criterios objetivos, como disponibilidad, duración mínima, finalidad residencial, solvencia razonable, ocupación permitida, aceptación de normas y veracidad documental.
3.3. Datos económicos y de solvencia
Cuando la solicitud avance, podremos solicitar o tratar información razonable para verificar la capacidad de pago o gestionar pagos, como:
- justificantes de pago;
- cuenta bancaria o IBAN para devoluciones;
- datos de facturación, si procede;
- información básica de solvencia o capacidad de pago;
- depósitos, rentas, liquidaciones, impagos o consumos extraordinarios;
- documentación económica proporcionada voluntariamente o requerida de forma proporcionada para formalizar la estancia.
No se solicitará información económica desproporcionada ni antes de que exista una posibilidad real de admisión.
3.4. Datos contractuales y de estancia
Si la estancia se confirma, podremos tratar:
- contrato firmado;
- anexos contractuales;
- habitación asignada;
- fechas de entrada y salida;
- inventario y estado de conservación;
- entrega y devolución de llaves;
- aceptación del reglamento interno, manual de convivencia, servicios incluidos/no incluidos, política de cancelación y demás documentos aplicables;
- comunicaciones contractuales;
- documentación de check-in y check-out.
3.5. Datos de convivencia, seguridad e incidencias
Durante la solicitud, estancia o salida, podremos tratar datos relacionados con:
- averías, daños o incidencias;
- quejas de residentes o vecinos;
- comunicaciones con el gestor;
- incumplimientos de normas;
- invitados, pernoctas autorizadas o no autorizadas;
- ruidos, molestias, conflictos o advertencias;
- daños en habitación, zonas comunes o elementos del edificio;
- liquidación del depósito de garantía;
- defensa de derechos de Laberint, residentes, vecinos o comunidad de propietarios.
Estos datos se tratarán solo cuando sean necesarios para gestionar la convivencia, la seguridad, el contrato, el inmueble, la comunidad residencial o posibles reclamaciones.
3.6. Datos técnicos y de comunicación
Podemos tratar:
- emails enviados y recibidos;
- mensajes operativos;
- registros básicos de formularios;
- confirmaciones de lectura o aceptación cuando la herramienta lo permita;
- datos técnicos necesarios para la seguridad y funcionamiento de la web;
- registros de firma electrónica, si se utiliza;
- datos derivados de herramientas de agenda, videollamada, CRM, almacenamiento documental o gestión de pagos.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies, cuando resulte aplicable.
4. Datos especialmente protegidos
Laberint no solicita datos especialmente protegidos, como salud, religión, ideología, orientación sexual, afiliación sindical, datos biométricos, origen racial o étnico o información similar.
Si una persona comunica voluntariamente una necesidad de adaptación, accesibilidad, apoyo, animal de asistencia u otra situación legalmente protegida, Laberint tratará únicamente los datos imprescindibles para valorar la petición de forma individual, objetiva y proporcionada.
5. Para qué tratamos los datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Ejemplos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestionar solicitudes de admisión | Recibir formulario, responder, organizar llamada, comprobar disponibilidad, valorar duración y finalidad residencial | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada e interés legítimo en gestionar la disponibilidad y la convivencia |
| Valorar el encaje objetivo de la estancia | Comprobar uso residencial, no turístico, ocupación, aceptación de normas y solvencia razonable | Medidas precontractuales e interés legítimo en proteger el modelo residencial, la vivienda y la comunidad |
| Preparar y formalizar contrato | Identificar a las partes, preparar contrato, anexos, pagos, depósito, entrada y salida | Ejecución del contrato o medidas precontractuales |
| Gestionar pagos, depósitos y facturación | Cobros, devoluciones, impagos, liquidaciones, recibos, facturas o documentos contables | Ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales |
| Gestionar convivencia e incidencias | Averías, daños, quejas vecinales, invitados, ruido, advertencias, conflictos o reclamaciones | Ejecución contractual, interés legítimo y, cuando proceda, cumplimiento legal |
| Comunicaciones operativas | Email, WhatsApp, llamadas, mensajes sobre entrada, salida, pagos, incidencias o convivencia | Ejecución contractual e interés legítimo en una gestión eficiente |
| Cumplimiento legal y defensa de derechos | Requerimientos de autoridades, juzgados, seguros, asesores, reclamaciones o inspecciones | Cumplimiento legal e interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales no necesarias | Newsletter, novedades, futuras estancias o contenidos promocionales | Consentimiento |
| Uso de imágenes, testimonios o contenido promocional | Fotografías, vídeos, testimonios, redes sociales o web | Consentimiento expreso, separado y revocable |
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
6. Carácter obligatorio o voluntario de los datos
Los datos necesarios para gestionar una solicitud, valorar disponibilidad, preparar un contrato, gestionar pagos o cumplir obligaciones legales son necesarios.
La negativa a facilitar datos imprescindibles puede impedir:
- tramitar la solicitud;
- valorar la candidatura;
- reservar o bloquear una habitación;
- preparar el contrato;
- gestionar pagos, depósito, entrada o salida;
- atender incidencias relevantes.
Los datos para comunicaciones comerciales, imágenes promocionales, testimonios o finalidades no necesarias serán siempre voluntarios.
7. Cómo funciona la admisión y qué datos no usamos
Laberint Coliving aplica un proceso de admisión orientado a proteger un hogar compartido residencial, tranquilo y no turístico.
Las decisiones de admisión no se basan en características personales protegidas, como nacionalidad, origen, sexo, religión, edad, discapacidad, orientación o identidad sexual, estado de salud, lengua, situación familiar, ideología, apariencia o circunstancias equivalentes.
Tampoco se basan en intuiciones personales, “buena energía”, afinidad subjetiva o preferencias arbitrarias.
Podrán valorarse criterios objetivos vinculados a la estancia:
- disponibilidad real;
- duración mínima;
- finalidad residencial temporal;
- ocupación solicitada;
- aceptación del contrato y normas;
- solvencia razonable;
- veracidad de la información;
- respeto al uso residencial, no turístico, del espacio.
8. Destinatarios de los datos
Laberint no vende datos personales.
Los datos podrán ser comunicados o accesibles, cuando sea necesario y proporcionado, a:
- entidades bancarias o proveedores de pago;
- asesoría fiscal, contable, jurídica o administrativa;
- propiedad del inmueble o gestor autorizado, cuando sea necesario para la relación contractual;
- compañías aseguradoras, en caso de daños, siniestros o reclamaciones;
- proveedores tecnológicos de email, formularios, almacenamiento, CRM, firma electrónica, facturación, mensajería o gestión documental;
- proveedores de mantenimiento o reparación, solo cuando sea necesario para gestionar una incidencia;
- administrador de fincas, presidencia o comunidad de propietarios, únicamente cuando sea necesario para gestionar incidencias reales que afecten al edificio, daños, quejas o convivencia;
- autoridades públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad o administraciones competentes cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
Los proveedores que traten datos por cuenta de Laberint deberán actuar como encargados del tratamiento y ofrecer garantías adecuadas.
9. Transferencias internacionales
Laberint no prevé realizar transferencias internacionales directas de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunas herramientas tecnológicas utilizadas para email, formularios, almacenamiento, mensajería, firma electrónica, agenda, videollamada, CRM o pagos podrían implicar tratamiento o acceso desde fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, Laberint procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
10. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente y, después, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, contractuales, fiscales, contables, administrativas o judiciales.
Como criterio operativo:
| Tipo de datos | Plazo orientativo |
|---|---|
| Solicitudes no aceptadas o no formalizadas | Hasta 12 meses desde la última interacción, salvo solicitud de supresión, lista de espera, reclamación o causa legítima de conservación |
| Documentación identificativa o económica de candidatos no contratados | Se eliminará cuando deje de ser necesaria, preferiblemente en un plazo máximo de 30 días desde la decisión de no contratación, salvo reclamación o causa legal |
| Lista de espera | Durante el plazo informado o hasta que la persona solicite su baja |
| Colivers con contrato firmado | Durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables |
| Datos de pagos, contabilidad y facturación | Durante los plazos exigidos por normativa fiscal, contable o administrativa |
| Comunicaciones de incidencias, daños o reclamaciones | Durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia y defender derechos |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja |
| Imágenes o testimonios promocionales | Hasta la retirada del consentimiento, salvo que exista otra base legítima aplicable |
Cuando proceda la supresión pero puedan existir responsabilidades, los datos podrán conservarse bloqueados y con acceso restringido durante los plazos de prescripción aplicables.
11. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- acceso a tus datos personales;
- rectificación de datos inexactos;
- supresión de datos cuando proceda;
- oposición al tratamiento en determinados casos;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad de los datos cuando sea aplicable;
- retirada del consentimiento para tratamientos basados en consentimiento.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:
Email: hello@laberintcoliving.com
Asunto recomendado: Protección de datos — ejercicio de derechos
Laberint podrá solicitar información razonable para confirmar tu identidad antes de atender la solicitud.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
12. Decisiones automatizadas
Laberint no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona interesada.
La admisión puede implicar una valoración humana de disponibilidad, fechas, finalidad residencial, solvencia razonable, aceptación de normas y compatibilidad con el uso residencial del espacio.
13. Comunicaciones por WhatsApp, email y otros canales
Laberint podrá utilizar email, teléfono, WhatsApp u otros canales acordados para gestionar solicitudes, llamadas, entrada, salida, pagos, incidencias, convivencia o comunicaciones operativas.
Si se utilizan grupos de mensajería con otros residentes, la persona usuaria será informada de que su nombre, número de teléfono o imagen de perfil podrían ser visibles para otros integrantes del grupo. Laberint procurará limitar estos grupos a lo necesario para la convivencia y gestión ordinaria.
No deben enviarse documentos identificativos, bancarios o información sensible a grupos compartidos.
14. Privacidad entre residentes, invitados y vecinos
Los colivers deberán respetar la privacidad de otros residentes, invitados, vecinos, personal de mantenimiento, gestores y personas vinculadas a Laberint.
No está permitido grabar, fotografiar, difundir imágenes, conversaciones o datos personales de otras personas sin consentimiento o base legítima.
Esta obligación se coordina con el contrato, el reglamento interno y el manual de convivencia.
15. Uso de imágenes y testimonios
La captación o publicación de imágenes, vídeos, testimonios, reseñas identificables o contenido de residentes para fines promocionales, redes sociales, web, publicidad o comunicación externa requerirá consentimiento previo, expreso, separado y revocable.
La participación en Laberint no implica autorización automática para utilizar la imagen personal de ningún coliver.
16. Seguridad de los datos
Laberint aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.
Entre otras medidas, Laberint procurará:
- limitar el acceso a datos solo a personas que los necesiten;
- usar contraseñas robustas y doble factor de autenticación en herramientas críticas;
- conservar contratos y documentos en espacios seguros;
- evitar compartir documentación sensible por canales inadecuados;
- revisar periódicamente accesos internos;
- eliminar datos que ya no sean necesarios;
- formalizar acuerdos adecuados con proveedores que traten datos personales.
17. Menores de edad
Laberint Coliving está dirigido a personas adultas con capacidad suficiente para contratar.
La web, formulario y proceso de admisión no están dirigidos a menores de edad. Si Laberint detecta que ha recibido datos de un menor sin base adecuada, procederá a eliminarlos o a gestionarlos conforme a la normativa aplicable.
18. Cookies
El uso de cookies, píxeles, analítica, herramientas de medición, publicidad comportamental o tecnologías similares se regula en la Política de Cookies.
Cuando sea necesario, se solicitará consentimiento específico a través del banner o panel de configuración correspondiente.
19. Actualización de esta política
Laberint podrá actualizar esta Política de privacidad y protección de datos para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos, documentales o de funcionamiento del proyecto.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Última actualización: 27 / 05 / 2026